Fragen? Wir helfen weiter. Questions? We are here to help.

Für Fragen, Fehlermeldungen und Feature-Wünsche: For questions, bug reports and feature requests:

antethrfeedback@antethr.app

Der direkte Weg führt über die App selbst: In den Einstellungen unter Feedback öffnet sich eine vorbereitete Nachricht, die App-Version, Betriebssystem und Gerätemodell schon enthält. Das spart Rückfragen und hilft, ein Problem schneller einzugrenzen. The direct route is through the app itself: under Feedback in the settings, a prepared message opens that already contains the app version, operating system and device model. That saves follow-up questions and helps narrow down a problem faster.

Welche Kameras funktionieren?Which cameras work?

Jede Kamera, die Fotos per FTP über WLAN überträgt. Getestet ist Antethr mit Sony. Andere Marken mit FTP-Funktion laufen häufig ebenfalls, sind aber noch nicht geprüft. Die 14 Tage Testzeit reichen, um das am eigenen Gehäuse zu klären. Any camera that sends photos by FTP over Wi-Fi. Antethr is tested with Sony. Other brands with an FTP function often work too but are not verified yet. The 14-day trial is enough to check it on your own body.

Die Kamera findet das Tablet nichtThe camera cannot find the tablet

Der Reihe nach prüfen: Check in this order:

• Gleiches Netz. Kamera und Tablet müssen im selben WLAN sein, oder die Kamera hängt im Hotspot des Tablets.Same network. Camera and tablet must be on the same Wi-Fi, or the camera joins the tablet hotspot.
• IP-Adresse und Port. Genau so in die Kamera übernehmen, wie sie in der App stehen. Nach einem Netzwechsel kann sich die Adresse ändern, dann muss sie in der Kamera nachgezogen werden.IP address and port. Enter them in the camera exactly as the app shows them. After a network change the address may differ and has to be updated in the camera.
• Benutzer und Passwort. Ebenfalls aus der App übernehmen, Groß- und Kleinschreibung zählt.User and password. Take these from the app as well, case matters.

Steht die Verbindung, kommen aber keine Bilder: In der Kamera die automatische Übertragung einschalten und als Übertragungsart passives FTP wählen. Wo genau das im Menü steht, zeigt die Einrichtung in der App Schritt für Schritt. If the connection works but no images arrive: switch on automatic transfer in the camera and choose passive FTP as transfer mode. Where exactly this sits in the menu is shown step by step by the setup in the app.

iPad oder iPhone empfängt nichtsiPad or iPhone receives nothing

Zuerst in den iOS-Einstellungen unter Antethr nachsehen, ob Lokales Netzwerk eingeschaltet ist. Ohne diese Freigabe kommt kein Bild an. Außerdem muss die App geöffnet bleiben: Unter iOS läuft der Empfang nur im Vordergrund. Für lange Shootings deshalb das Gerät am Strom lassen und den Geführten Zugriff nutzen. Er hält Antethr im Vordergrund und das Display wach, die Einrichtung steht in der Anleitung. First check in the iOS settings under Antethr whether Local Network is switched on. Without this permission no image arrives. The app also has to stay open: on iOS, reception only runs in the foreground. For long shoots, keep the device on power and use Guided Access. It keeps Antethr in the foreground and the display awake. The setup is described in the setup guide.

Zwei Kameras gleichzeitigTwo cameras at once

Beide Kameras dürfen in dieselbe App senden. Wichtig ist, dass sie unterschiedliche Präfixe für die Dateinamen haben, das lässt sich in den Kameraeinstellungen festlegen. Sonst kommen gleichnamige Dateien an, und Antethr hängt an die zweite ein _2 an. Dann passen die Bewertungen später nicht mehr eindeutig zu den RAW-Dateien auf der Karte. Both cameras can send to the same app. What matters is that they use different file name prefixes, which can be set in the camera settings. Otherwise files with identical names arrive and Antethr appends _2 to the second one. The ratings then no longer match the RAW files on the card unambiguously.

Werden RAW-Dateien angezeigt?Are RAW files displayed?

Angezeigt werden JPEGs. Wer RAW plus JPEG fotografiert, sieht das JPEG. Am schnellsten läuft es, wenn die Kamera nur das JPEG überträgt und das RAW auf der Karte bleibt. Die Bewertung findet über den gleichen Dateinamen trotzdem zur RAW-Datei. JPEGs are displayed. Shooting RAW plus JPEG, you see the JPEG. It is fastest when the camera transfers only the JPEG and keeps the RAW on the card. The rating still finds the RAW file through the matching file name.

Brauche ich Internet?Do I need internet?

Nein. Kamera und Gerät arbeiten im lokalen Netz, bei Bedarf über den Hotspot des Geräts. Das funktioniert auch an Orten ohne Netzabdeckung. No. Camera and device work on the local network, via the device hotspot if needed. This also works at locations without coverage.

Ausprobieren ohne KameraTrying it without a camera

Die App kann Testfotos laden. Damit lassen sich Ansichten, Bewertung und Export durchspielen, bevor die Kamera eingerichtet ist. The app can load test photos, so views, rating and export can be tried out before the camera is set up.

Tablet als Kundenmonitor einrichtenSetting up the tablet as a client monitor

• Kundenmodus einschalten. Große Knöpfe, keine Löschfunktion.Turn on client mode. Large buttons, no delete option.
• Schutz einrichten. Einstellungen, Teilen und Löschen per PIN, Face ID oder Fingerabdruck sperren.Set up protection. Lock settings, sharing and deleting with a PIN, Face ID or fingerprint.
• Android: den Kiosk-Modus in der App aktivieren. Er nutzt die Bildschirmfixierung, der Kunde kommt dann nicht aus der App heraus. mit ProAndroid: activate kiosk mode in the app. It uses screen pinning, so the client cannot leave the app. with Pro
• iPad und iPhone: den Geführten Zugriff von iOS nutzen, eine Systemfunktion, die auch ohne Pro funktioniert. Einstellungen, Bedienungshilfen, Geführter Zugriff einschalten, einen Code festlegen und die automatische Sperre dort auf Nie stellen. Danach in Antethr die Seitentaste dreimal drücken.iPad and iPhone: use the iOS Guided Access feature, a system function that works without Pro too. Settings, Accessibility, turn on Guided Access, set a passcode and set Display Auto-Lock there to Never. Then press the side button three times inside Antethr.

Wie kommen die Bewertungen in Lightroom oder Capture One?How do the ratings get into Lightroom or Capture One?

In der App die XMP-Dateien exportieren und auf dem Rechner neben die RAW-Dateien legen, also in denselben Ordner. Beim Import liest die Software Sterne und Farben automatisch mit. Wichtig ist nur, dass die Dateinamen gleich bleiben. Der XMP-Export ist immer kostenlos. Export the XMP files in the app and place them next to the RAW files on the computer, in the same folder. On import the software picks up stars and colours automatically. All that matters is that the file names stay the same. XMP export is always free.

Wo liegen meine Fotos?Where are my photos?

Auf dem Gerät. Kein Konto, keine Cloud, keine Werbung, keine Analyse. Näheres in der Datenschutzerklärung. On the device. No account, no cloud, no ads, no analytics. Details in the privacy notice.

Kauf wiederherstellen und Abo kündigenRestoring a purchase and cancelling

Wiederherstellen: Ist Pro nach einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation gesperrt, in den Einstellungen der App die Käufe wiederherstellen. Dafür muss das Gerät mit derselben Apple-ID beziehungsweise demselben Google-Konto angemeldet sein, mit dem gekauft wurde. Restore: If Pro is locked after a device change or reinstall, restore purchases in the app settings. The device must be signed in with the same Apple ID or Google account used for the purchase.

Kündigen: Das läuft über den Store, nicht über die App, und zwar spätestens 24 Stunden vor Ablauf der Laufzeit. Unter iOS: Einstellungen, oben auf den eigenen Namen, Abonnements, Antethr Pro. Unter Android: Play Store, Profilbild, Zahlungen und Abos, Abos, Antethr Pro. Pro bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit nutzbar, der XMP-Export auch danach. Cancel: This runs through the store, not the app, at the latest 24 hours before the term ends. On iOS: Settings, tap your name at the top, Subscriptions, Antethr Pro. On Android: Play Store, profile picture, Payments and subscriptions, Subscriptions, Antethr Pro. Pro stays usable until the paid term ends, and XMP export after that too.

Ich habe einen AktionscodeI have a promo code

Aktionscodes werden ausschließlich im App Store oder bei Google Play eingelöst, nicht in der App. Promo codes are redeemed exclusively in the App Store or on Google Play, not in the app.

ErstattungRefunds

Erstattungen bearbeiten ausschließlich Apple beziehungsweise Google. Anfragen dazu gehen direkt an den jeweiligen Store. Refunds are handled exclusively by Apple or Google. Requests go directly to the respective store.

Protokoll für den Support schickenSending a log to support

In den Einstellungen der App Protokoll teilen wählen und an antethrfeedback@antethr.app schicken. Das Protokoll wird vorher automatisch bereinigt, Namen, Zugangsdaten, IP-Adressen und Dateinamen von Fotos sind dann nicht mehr enthalten. Dazu kurz schreiben, welche Kamera im Einsatz ist und was genau passiert. In the app settings, choose Share log and send it to antethrfeedback@antethr.app. The log is cleaned automatically beforehand, so names, credentials, IP addresses and photo file names are no longer included. Add a short note on which camera is in use and what exactly happens.

Die vollständige Anleitung führt von der ersten Verbindung bis zur Fehlersuche. Wer mit Sony arbeitet, findet die kurze Fassung auf der Sony-Seite. The full setup guide covers everything from the first connection to troubleshooting. For Sony users there is a short version on the Sony page.

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